Une fusion entre ingénierie et innovation technologique
Un partenariat stratégique et durable entre Patric concept SA et NETmanage SA
Une alliance innovante pour anticiper les défis technologiques : À l’écoute de Nicolas Jeanneret chez Patric concept SA
S’adapter aux évolutions technologiques tout en répondant aux exigences strictes des secteurs de l’alimentaire, de l’horlogerie et du médical est un défi complexe que Patric Concept SA relève avec succès depuis plus de 25 ans. Forte de son expertise et de son engagement envers le progrès, elle s’est imposée comme un acteur de premier plan dans la conception de solutions sur mesure, parfaitement adaptées aux attentes de ses clients.
Pour soutenir sa transformation numérique et renforcer la fiabilité de ses infrastructures, la société a choisi de s’appuyer sur notre expertise. En tant que partenaire de confiance, nous jouons un rôle essentiel dans la sécurisation des systèmes, la modernisation des infrastructures et l’assurance d’une continuité opérationnelle optimale. Grâce à une approche stratégique et des solutions sur mesure, notre collaboration permet à l’entreprise de se concentrer pleinement sur ses objectifs ambitieux tout en anticipant les défis technologiques de demain.
Plus qu’un simple soutien technique, cette alliance reflète une vision commune tournée vers la technologie et la fiabilité, des valeurs essentielles pour relever les défis futurs. Elle démontre comment une collaboration bien pensée peut transformer des problématiques en opportunités, tout en renforçant la capacité de l’entreprise à s’adapter aux exigences d’un monde en constante évolution.
Un parcours multidisciplinaire au cœur des solutions visionnaires
Nicolas Jeanneret, originaire de Bevaix dans le canton de Neuchâtel, est un ingénieur mécanique passionné par la créativité et les solutions sur mesure. Depuis 14 ans, il occupe le poste de responsable engineering chez Patric concept SA, où il supervise une équipe de chefs de projets chargés de concevoir des machines spéciales pour les industries alimentaire, horlogère et médicale.
Formé initialement en tant que constructeur dessinateur machine, il a poursuivi ses études en mécanique à l’école d’ingénieur He-arc. Sa carrière a débuté dans une entreprise régionale spécialisée dans l’automation avant qu’il ne rejoigne la société, attiré par les défis techniques et la diversité des projets.
Au fil des années, il a contribué à développer avec l’équipe Patric concept une expertise reconnue dans la conception de machines d’automation, de manipulation, de palettisation, ainsi que de tests, de lavage et de robotique. Ces équipements, souvent conçus sur cahier des charges spécifique, répondent aux besoins uniques de clients exigeants, qu’il s’agisse de prototypes ou de petites séries. Son approche multidisciplinaire permet de créer des synergies entre différents secteurs, en intégrant des compétences issues de la robotique, du médical ou de l’alimentaire pour améliorer les standards de qualité et de conformité.
Curieux et autodidacte, il s’intéresse également à l’informatique, ce qui fait de lui l’interlocuteur privilégié de NETmanage pour la gestion informatique et la cybersécurité de l’entreprise. Actif dans la transformation numérique, il explore les opportunités offertes par l’intelligence artificielle tout en veillant à maintenir la sécurité et la confidentialité des données sensibles.
Visionnaire et pragmatique, il incarne l’excellence technique et l’esprit de créativité qui font la force de l’enseigne dans des secteurs exigeants et en constante évolution.
Ingéniosité et automatisation : Une vision innovante au service de l'industrie
Fondée en 2001 dans la région neuchateloise, la société conçoit des équipements sur mesure pour les secteurs alimentaire, horloger et médical.
❝ C’est une entreprise qui réalise des solutions élaborées selon les cahiers des charges des clients lorsque les alternatives standards ne sont pas disponibles sur le marché ❞
explique Nicolas Jeanneret Elle développe des systèmes d’automation, de manipulation, de palettisation, ainsi que des dispositifs de test et de lavage. Ces créations, souvent conçues comme prototypes ou solutions uniques, peuvent évoluer en produits de série. EXPERTISE ET POLYVALENCE Grâce à des compétences en robotique, nettoyage industriel et validations médicales, elle adapte ses solutions aux besoins de chaque secteur.❝ Ce qu’on a appris dans le lavage peut être appliqué à l’alimentaire ❞
PROXIMITÉ ET RAYONNEMENT Localisé en Suisse romande, elle exporte si besoin ses solutions à l’international tout en privilégiant la proximité avec ses partenaires lors des phases de conception.❝ Généralement, le partenaire initial a une antenne en Suisse, car il est important d’avoir des collaborateurs proches ❞
INNOVATION ET DIGITALISATION L’intégration de technologies comme l’intelligence artificielle et la gestion des données numériques permet une meilleure collaboration interne.❝ Même les serruriers et soudeurs disposent chacun d’un PC connecté pour accéder aux dessins 3D et aux plans❞
La protection des données reste une priorité avec des actions évolutives pour prévenir les cyberattaques et garantir la continuité des activités.❝ On a mis en place des actions pour augmenter notre résistance face aux attaques et des plans de continuité pour éviter que l’entreprise ne soit paralysée ❞
RELATION CLIENT L’approche privilégie une coopération étroite et des échanges fréquents pour garantir des solutions adaptées et fonctionnelles.❝ Nos dispositifs restent des pièces uniques, mais parfois le marché nous pousse à les transformer en séries, ce que nous faisons volontiers ❞
Un partenariat proactif pour une gestion et une sécurité accrue de l'infrastructure
Le partenariat repose sur une compréhension des besoins croissants en gestion informatique, avec l’objectif de répondre à des attentes précises, telles que la gestion des incidents quotidiens et l’administration des serveurs. Une présence hebdomadaire sur site, avec un interlocuteur dédié, garantit une efficacité maximale grâce à une bonne connaissance de l’environnement et des équipes.
❝ C’est la même personne qui intervient chaque semaine, elle connaît l’environnement et les équipes, ce qui garantit une efficacité maximale ❞
En plus des interventions sur site, des experts sont mobilisés pour l’amélioration continue de l’infrastructure et la gestion de projets stratégiques. Un système de gestion des incidents assure une transparence totale et permet de garantir une facturation précise. La mutualisation des solutions, comme les tests de phishing, aide à optimiser les coûts.❝ Cette mutualisation nous offre des services que nous n’aurions peut-être pas envisagés autrement. Cela permet aussi de réduire les coûts de manière significative ❞
La relation se renforce grâce à des réunions régulières permettant de planifier les améliorations et d’aligner les objectifs à long terme :❝ Nous avons des séances régulières qui nous permettent de planifier les améliorations et d’aligner nos objectifs à long terme ❞
Cette collaboration repose sur une véritable confiance mutuelle et une communication fluide.❝ Il y a une évolution naturelle dans cette relation, où la confiance et la communication jouent un rôle central. Cela dépasse le simple cadre technique ❞
En combinant expertise technique, accompagnement stratégique et transparence, cette approche garantit une gestion informatique fiable et sécurisée, tout en aidant à relever les défis technologiques de demain.
Défis et opportunités de la digitalisation : Une transition IT sur-mesure
La digitalisation représente un défi majeur pour cette organisation, qui doit adapter ses pratiques tout en préservant la confidentialité et la sécurité des données. L’un des premiers obstacles réside dans l’identification des opportunités pertinentes et des risques à anticiper.
❝ La première tâche, c’est déjà de cerner ces défis ❞
De plus, la gestion des données est un enjeu crucial, notamment en raison des exigences de conformité et de confidentialité qui empêchent l’externalisation du traitement des informations critiques. Cela nécessite une attention particulière à la robustesse des réseaux et à l’accès aux données en temps réel, avec la conviction que :❝ Ces sujets nécessitent une planification minutieuse pour assurer une transition sans compromettre la performance ❞
Le passage à des outils numériques induit des changements importants dans les pratiques internes, comme le fait que même les techniciens en atelier utilisent des postes connectés pour accéder aux dessins 3D et aux plans de conception. Cette évolution renforce la dépendance de l’organisation à ses systèmes IT et souligne l’importance de maintenir une infrastructure fiable.❝ Une panne informatique aurait un impact global, bien au-delà des bureaux ❞
La stratégie de cette organisation repose sur une planification réfléchie, des investissements ciblés et le soutien d’un partenaire IT capable de proposer des solutions adaptées, permettant ainsi d’allier innovation technologique et maîtrise des risques pour réussir sa transition digitale.Sécurisation et continuité : Les fondations d’une gestion IT performante
La cybersécurité est devenue un enjeu stratégique crucial pour cette organisation, dont les opérations dépendent fortement des systèmes informatiques, tant pour les bureaux que pour les ateliers. Dès le début de la collaboration, un audit a permis de renforcer l’infrastructure IT en identifiant les points faibles et en déployant des mesures adaptées. Ces premières actions, qui continuent d’évoluer, visent à anticiper les nouvelles menaces. La protection des données va au-delà de la sécurité informatique, car chaque poste de travail, y compris ceux des techniciens, est connecté au réseau pour accéder à des informations essentielles.
❝ Une panne informatique aurait des conséquences globales, impactant autant les opérations au bureau que celles sur le terrain ❞
La continuité des activités repose sur des solutions robustes et fiables, soutenues par des plans de gestion des incidents permettant de minimiser les interruptions et d’assurer un redémarrage rapide des systèmes en cas de problème.❝ Les solutions adoptées renforcent la résistance face aux menaces potentielles et garantissent une continuité opérationnelle indispensable à nos activités ❞
Cette approche proactive vise non seulement à protéger les données, mais aussi à assurer la résilience des processus. La cybersécurité devient ainsi un pilier central de la stratégie, intégrant des solutions avancées et une capacité d’adaptation constante pour répondre aux défis technologiques de demain.Réactivité et accompagnement stratégique
Nous avons mis en place un service client alliant réactivité et vision à long terme pour répondre aux besoins spécifiques de nos partenaires. Notre priorité est de rester disponibles et efficaces face aux urgences.
❝ Nous avons toujours quelqu’un au téléphone capable de résoudre immédiatement un problème urgent ou de prioriser les actions selon leur importance ❞
Cette approche réactive, soutenue par notre outil NETdesk pour une gestion claire des incidents, assure également une facturation précise grâce à la transparence de chaque action. Au-delà de la gestion des urgences, nous accompagnons nos partenaires dans leurs projets stratégiques, en organisant des séances mensuelles pour faire le point sur les projets en cours et anticiper leurs besoins futurs.❝ Nous travaillons avec des contacts dédiés pour initier et suivre des projets ambitieux, comme la modernisation des infrastructures ou des initiatives en cybersécurité ❞
Nous proposons aussi des solutions mutualisées pour optimiser les coûts, tout en maintenant un haut niveau de qualité. Notre service client, conçu pour accompagner la croissance de nos partenaires, garantit une infrastructure performante et sécurisée, tout en anticipant les défis de demain.
Une collaboration tournée vers l'avenir
Cette interview illustre ce qu’une collaboration IT réussie peut offrir : une gestion fluide des enjeux informatiques, une anticipation des défis technologiques, et une optimisation des ressources. Avec une approche centrée sur la confiance et la transparence, ce type de partenariat permet de déléguer en toute sérénité les aspects techniques complexes, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé et d’une expertise pluridisciplinaire.
La combinaison d’un service réactif pour les besoins quotidiens et d’un suivi rigoureux pour les projets stratégiques garantit une infrastructure toujours performante et alignée sur les objectifs à long terme. Les outils et méthodologies mis en place, comme la traçabilité des actions ou la mutualisation des efforts, démontrent qu’une gestion bien pensée peut transformer des problématiques IT en opportunités d’innovation.
Patric concept SA × NETmanage SA
Ingénierie, innovation et infrastructure IT durable.