C’est une véritable assurance que le service sera fourni en tout temps. Les absences éventuelles de l’employé NETmanage sont automatiquement remplacées. Le client a la garantie que le personnel qui lui est alloué dispose de compétences toujours à jour. Le client n’a alors plus besoin de se préoccuper de son informatique. Il peut se consacrer entièrement à son cœur de métier. C’est appréciable à une époque où l’informatique se complexifie de plus en plus.