Support IT
& Dépannage
Assistance
à distance + sur site
rapide
Suivi avec
rapports détaillés
Contrats
de maintenance
Une solution sur mesure grâce à un contrat de support et maintenance selon votre taille et vos besoins.
Votre parc informatique est notre priorité.
Helpline
à votre service
Accueil du lundi au vendredi (7h-19h) ou sur demande spécifique.
Support
illimité
De vos postes sur site et à distance
Techniciens
sur site
Sur demande ou selon un calendrier défini
Parc
optimisé
Un parc informatique toujours mis à jour
Maintenance
collaborative
Une collaboration avec les éditeurs de vos logiciels métiers pour le maintien à jour
Inventaire
permanent
Un inventaire précis et continu de votre parc informatique
Analyse
performance
Sur demande ou selon un calendrier défini
Tarifs
préférentiels
L’assurance de vous faire bénéficier des meilleurs prix sur votre matériel et vos licences
Suivi de vos systèmes d’information
Matériel IT ainsi que téléphonie fixe et mobile
Priorisation
des intervention
Grâce aux délais définis en avance (exemple : une intervention garantie dans les 2h00 maximum)
* Le SLA vise à s’assurer que les attentes et les besoins du client comme du fournisseur soient clairement définis. Il a pour but de prévoir des critères d’évaluation ainsi que des moyens de mesure. Il permet à chaque partie de vérifier mutuellement le respect de leurs engagements. À terme et à condition qu’il soit respecté, le SLA contribue à établir une relation de confiance et/ou de partenariat entre le client et le fournisseur. Exemple : NETmanage peut s’engager sur une intervention dans un délai de 2h00 maximum.
Nos objectifs
Améliorer le rendement et optimiser votre infrastructure informatique
Créer un lien étroit entre vos équipes et nos consultants
Mettre en place un partenariat sur le long terme en fonction de votre métier
Nous adapter à vos besoins et vous permettre de vous focaliser sur votre business
Les agents peuvent également effectuer des appels sortants pour des ventes, des enquêtes, des rappels de rendez-vous, etc
Vous êtes intéressés par notre
Vous avez la possibilité de nous contacter par email via le formulaire de contact ou de prendre directement rendez-vous avec notre conseiller qui vous présentera notre solution en détail
Prenez rendez-vous dès maintenant avec notre conseiller pour une présentation de notre solution de support IT & dépannage